La téléphonie sur IP

Les services de communications ne sont plus liés à l’emplacement géographique d’un équipement fournissant ce service. En téléphonie classique par exemple, la mise en place d’un service de téléphonie dans un nouveau bâtiment nécessitait l’installation d’un nouveau commutateur téléphonique. Avec la centralisation du contrôle des appels de la téléphonie IP, les services de téléphonie sont naturellement disponibles et potentiellement identiques, partout sur le réseau. Si l’on étend le réseau, et si l’administrateur le souhaite, les services de Communications IP deviennent nativement disponibles au fur et à mesure que le réseau s’étend.

L’intégration de la voix et de la vidéo dans les applications permet des gains de productivité et des bénéfices fonctionnels dans des domaines aussi divers que la relation client, l’ERP, la gestion des ressources, la messagerie, la planification, l’organisation de réunions. De nouvelles applications horizontales ou métiers apparaissent, associant la donnée à la voix ou la vidéo.